La divergence règne dans les budgets voyage
Les dernières années ont mis notre portefeuille à rude épreuve. Nous avons abandonné certains luxes, mais pas tous. La pandémie nous a démontré que les petits plaisirs comptent pour beaucoup, et que les expériences nous apportent souvent plus que les biens.
Les voyages demeurent les expériences les plus populaires, mais, avec les contraintes budgétaires, les outils qui permettent de réaliser des économies sont essentiels. L’option de recherche « Explorer le monde entier » de Skyscanner, qui affiche les prix du plus bas au plus élevé pour différents vols internationaux à partir de l’aéroport sélectionné ainsi que pour différents hôtels, est la plus utilisée sur le site pour les touristes du monde entier cette année1. Cela démontre que le prix est le critère déterminant pour la majorité et que ceux et celles-ci choisissent une destination où leur devise leur permettra d’acheter plus (36 %)8 afin d’économiser.
Une recherche de Plus Compagnie de 20242 le confirme : 79 % des répondant·e·s résidant au Canada et aux États-Unis (87 % ayant entre 18 et 34 ans) déclarent « voyager généralement le plus économiquement possible », et 19 % se disent « parfois prêt·e·s à s’endetter pour voyager2 ». Une solution astucieuse est de choisir des destinations alternatives similaires moins connues, mais qui ont tout autant à offrir. Pensez-y : Choquequirao au lieu du Machu Picchu – tout aussi impressionnant, mais beaucoup moins fréquenté, plus doux pour le portefeuille et une découverte exceptionnelle pour les influenceur·euse·s.
Selon American Express, 47 % de la prochaine génération (génération Z et millénariaux·ales confondu·e‚s) ont planifié un voyage entier autour de la visite d’un restaurant en particulier3. Une étude réalisée par Visa en 2023 indique que plus de la moitié des touristes composent leurs voyages sur mesure en en réservant les éléments séparément, tandis que moins d’un quart d’entre eux et elles optent pour des voyages tout compris4 ».
Caroline Khangi, experte, recherche et tendances, chez Cossette, confirme ce phénomène : « Afin de vivre l’expérience extravagante de Mamma Mia à Londres, certaines personnes réserveront un hôtel bon marché pendant trois jours pour compenser. »
Alors que les finances de plusieurs sont serrées, il peut paraître étonnant qu’on prévoie une croissance considérable du marché mondial des voyages de luxe d’ici 20315. Les millénariaux·ales et la génération X (35-54 ans), plus âgé·e·s et fortuné·e·s, prennent plaisir à dépenser pour des hébergements de qualité supérieure. Une étude de Visa révèle que 40 % des touristes qui prévoient séjourner dans un hôtel optent pour un établissement 4 étoiles ou plus5.
Les ménages aux revenus plus élevés (100 000 $ et plus) préfèrent consacrer une plus grande part de leur budget de voyage au transport de luxe, par exemple en optant pour des vols en première classe (17 % contre 12 %6), en choisissant leurs sièges (32 %), en contractant une assurance additionnelle (31 %) ou en ajoutant des bagages supplémentaires (30 %).
La classe moyenne, de son côté, préfère en avoir le plus possible pour son argent. Ces personnes sont prêtes à investir temps et efforts pour dénicher les meilleures offres. Ainsi, plusieurs d’entre elles organiseront des voyages sur mesure, se rendront sur les médias sociaux pour trouver des conseils et astuces, comme ceux d’influenceur·euse·s, et, surtout, se tourneront vers les compagnies et les marques qui comprennent leurs besoins et leur budget. Un exemple de compagnie qui a tout saisi? Alaska Air. Elle est parvenue à savoir quels segments de sa clientèle sont heureux de dépenser, mais aussi d’économiser, à différents points de contact du parcours client. Des informations qu’elle a récoltées grâce à son programme de fidélisation.
Les secteurs de l’industrie qui devraient connaître la plus forte croissance sont très divers : vacances personnalisées et privées, aventure et safari, croisières et expéditions en bateau, voyages en petits groupes, célébrations et événements spéciaux, voyages culinaires et magasinage.
Nous aimons tous incorporer un peu de luxe dans nos voyages. Comment l’industrie du voyage et du tourisme peut-elle répondre à ce besoin? La clé est d’adopter un point de vue plus émotif. Pour comprendre la clientèle, il faut voir au-delà de ses habitudes de consommation. Découvrez quelles personnes sont motivées par la peur (et ce que vous pouvez faire pour l’atténuer) et lesquelles sont motivées par le désir (et ce que vous pouvez faire pour le satisfaire).
1 Skyscanner Horizons : The outlook in 2023 as travellers redefine value.
2 EHL Insights, https://hospitalityinsights.ehl.edu/what-slow-tourism.
3 American Express Travel’s 2023 Global Travel Trends Report.
4 Visa – The Global Travel Intentions Study 2023.
5 Luxury Travel Market Dynamics [2024-2031] : Challenges and Opportunities with Top Countries Data.
6 Sondage réalisé en ligne par Plus Compagnie du 7 au 9 février 2024 auprès d’un échantillon représentatif de 1 508 Canadien·ne·s et de 1 002 Américain·e·s, membres du Forum Angus Reid.
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